EVENT
SHOP INSPIRATION
Sign In / Join Us
Order
검색

반품/교환/AS 안내

반품/교환/AS 문의하기
구분 반품/교환 AS
접수기준 제품 수령일 14일 이내 제품 수령일 14일 이후
보증기간 - 구매일로부터 1~2년
(제품별상이, 보증서 내 확인가능)
배송비
접수비 		단순 변심 : 고객부담 (왕복 배송비)
제품 불량 : 판매자 부담 		구매일로부터 3개월 이후 : 고객부담
(5,000 ~ 10,000원)
수리비용 - 제품 증상별 상이
접수방법 구매처 또는 접수 링크 (AS 접수 폼) 접수 링크 (AS접수 폼)
반품/교환
또는
무상수리
불가사유
  • 제품 수령 후 14일이 경과한 경우
  • 제품 개봉으로 인하여 제품의 가치가 감소한 경우
  • 제품을 사용한 흔적이 있거나, 소비자에 의해 제품의 훼손,
    구성품 분실 등으로 인해 제품 가치가 감소한 경우
  • 제품 하자로 접수하였지만 제품에 이상이 없는 경우
  • 제품 구매 후 1~2년 (보증기간)이 경과된 경우
  • 보증 기간 내 A/S 접수라도 고객님의 취급 과실로 인한
    파손 및 고장 발생한 경우
  • 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 요청한 경우
  • 임의분해, 변경, 수리한 경우

처리 절차

  •  

    자가 진단 FAQ 및 챗봇 상담을 통한
    자가 진단

  •  

    AS 접수 신청 네이버 폼 작성,
    방문 수거를 위한 제품 포장

  •  

    회수 진행 기사님 방문 수거
    (한진택배 / 2~3일 이내)

  •  

    반입 및 제품 확인 점검 및 수리진행
    (2~3일 소요)

  •  

    처리 및 발송 AS 완료 후 출고
    (초기 반품의 경우, 환불 진행)

유의 사항

  • 접수일로부터 2~3일 이내 기사 방문 및 수거 됩니다.
    (포장 상태 미비한 경우, 택배 수거 불가)
  • AS 진행 시 제품에 부착되어 있는 스티커, 악세서리 등은 수리 시 훼손 및 원상 복구되지 않을 수 있으며,
    별도 구매 및 체결된 악세서리는 수리 중 유실되거나 파손되어도 이에 대한 책임은 보사에서 책임지지 않으므로 따로 보관해 주시기 바랍니다.
  • 접수 제품은 최대 3개월 보관되며, 재차 부재 시 이후 임의 처리 및 폐기 처리됩니다.

    WORLD SHIPPING

    PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

    GO
    close